خاتم فضة رجالي عيار 925 نقش "حسبي الله"

تاريخ آخر تحديث: 05-02-2026

في Marshal Rings، نهدف إلى تحقيق رضاك الكامل عن كل قطعة مجوهرات تقتنيها منا. نحن ندرك أن شراء الخواتم والسبحات عبر الإنترنت قد يتطلب أحياناً التبديل أو الإرجاع، لذا وضعنا سياسة مرنة وشفافة لضمان راحة بالك.

1. الفترة الزمنية للإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ استلام الشحنة (وفقاً لتاريخ التوصيل المسجل لدى شركة الشحن). بعد مرور 15 يوماً على استلام الطلب، نعتذر عن قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال.

2. شروط أهلية الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبدون أي خدوش أو أضرار.

• التغليف: يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية (الصندوق، كيس القماش) مع وجود جميع الملصقات وبطاقات الضمان (إن وجدت).

• إثبات الشراء: يجب تقديم رقم الطلب أو إيصال الشراء لإتمام العملية.

الاستثناءات (منتجات غير قابلة للإرجاع):

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

1. المنتجات التي تم تعديل مقاسها خصيصاً للعميل.

2. المنتجات التي تم الحفر عليها (نقش أسماء أو تواريخ) أو تصميمها بطلب خاص (Custom Orders).

3. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضح أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

3. كيفية بدء طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@marshalrings.com أو واتساب +905356884092 خلال فترة الـ 15 يوماً.

2. زودنا برقم الطلب وسبب الإرجاع (مع صور للمنتج إذا كان هناك عيب).

3. بعد مراجعة طلبك، سنرسل لك تعليمات الشحن وعنوان الإرجاع الخاص بنا في تركيا.

ملاحظة هامة: يرجى عدم إرسال أي منتج إلينا دون الحصول على تأكيد مسبق من فريق خدمة العملاء.

4. الشحن وتكاليف الإرجاع

بما أننا نشحن دولياً من تركيا، فإن سياسة تكاليف الشحن هي كالتالي:

• المنتجات المعيبة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عما طلبت، تتحمل Marshal Rings كافة تكاليف الشحن (الإرجاع والاستبدال).

• الرغبة في التغيير أو عدم الإعجاب (Remorse Returns): إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير رأي العميل أو اختيار مقاس خاطئ، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلى مقرنا في تركيا مدينة اسطنبول.

• رسوم الشحن الأصلية: رسوم الشحن التي تم دفعها عند الطلب غير قابلة للاسترداد (إلا في حال كان الخطأ من طرفنا).

• رسوم إعادة التخزين (Restocking Fees): نود أن نؤكد لعملائنا الكرام أنه في Marshal Rings لا يتم فرض أي رسوم إضافية لإعادة تخزين المنتجات (No Restocking Fees) عند إرجاعها. يحصل العميل على قيمة المنتج بالكامل وفقاً لسياسة الاسترداد الموضحة، دون خصم أي رسوم إدارية أو رسوم إعادة تخزين.

5. الاسترداد المالي (Refunds)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من حالته:

1. سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإشعارك بقبول الإرجاع أو رفضه.

2. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها (بطاقة ائتمان، أو غيرها).

3. يرجى العلم بأن العملة الأساسية لمتجرنا هي الريال السعودي (SAR). عند الشراء من دولة مصر، قد تظهر الأسعار بالجنيه المصري بناءً على تحويلات جوجل التلقائية، ولكن يتم إتمام الدفع بالريال السعودي. وفي حال استحقاق عملية استرداد الأموال (Refund)، سيتم إعادة المبلغ بالريال السعودي إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يختلف المبلغ النهائي المستلم بالجنيه المصري قليلاً بناءً على سعر الصرف لدى البنك المصدر لبطاقتكم في تاريخ المعالجة.

4. يرجى ملاحظة أن عملية ظهور المبلغ في كشف حسابك البنكي قد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك يعتمد على البنك المصدر لبطاقتك.

6. التخليص الجمركي للمرتجعات

عند شحن المنتج المرتجع إلينا، يرجى تعبئة بوليصة الشحن بوضوح وكتابة عبارة "Returned Goods - No Commercial Value" (بضائع مرتجعة - لا قيمة تجارية) لتجنب فرض رسوم جمركية إضافية عند دخولها تركيا. أي رسوم جمركية تفرض بسبب عدم الالتزام بهذه التعليمات قد يتم خصمها من المبلغ المسترد.

7. معلومات الاتصال

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، نحن هنا للمساعدة:

• البريد الإلكتروني: info@marshalrings.com

• الهاتف: +905356884092

• العنوان: Namık Kemal, Sütçü İmam Cd. No:124/7, 34762 Ümraniye, İstanbul, Türkiye