RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 8. März 2026

Bei Marshal Rings streben wir nach Perfektion in jedem handgefertigten Stück. Diese Richtlinie umreißt unsere transparenten Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Rechtliche und betriebliche Einheit

• Rechtlicher Betreiber: Marshal Rings wird betrieben von ALSAJ GROUP LLC, registriert in Wyoming, USA (Filing ID: 2024-001421869).
• Logistik: Alle Produkte werden handgefertigt und aus unserer Meisterwerkstatt in Istanbul, Türkiye versendet.

2. Bestellstornierung

Bestellungen gehen schnell in die Produktion, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

• Vollständige Rückerstattungen sind für Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf verfügbar.
• Nach 12 Stunden werden wir versuchen, die Bestellung zu stoppen, aber eine Stornierung ist nicht garantiert, wenn die Anpassung begonnen hat.
• Sobald ein Artikel versendet oder personalisiert wurde, gelten die Standard-Rückgabebedingungen.

3. Rückgabefenster

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe anfordern, wie durch die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigt.

Anfragen außerhalb dieses 30-Tage-Fensters können leider nicht berücksichtigt werden.

4. Rückgabebedingungen

• Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Muss frei von Kratzern, Anpassungen oder Schäden sein.
• Muss in der Originalverpackung mit allen Zertifikaten zurückgegeben werden.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer #) ist erforderlich.

Nicht rücksendbare Artikel

• Maßgeschneiderte oder personalisierte gravierte Artikel.
• Artikel, die Anzeichen von Abnutzung oder unsachgemäßer Handhabung zeigen.

5. Bei Ankunft beschädigte Artikel

Wenn Ihr Schmuck beschädigt ankommt:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
• Stellen Sie hochauflösende Fotos des Artikels und der äußeren Verpackung zur Verfügung.

Verifiziertes Transportschaden ist für einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung auf unsere Kosten berechtigt.

6. So starten Sie eine Rücksendungsanfrage

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb des 30-tägigen Zeitraums über:
   • E-Mail: info@marshalrings.com
   • WhatsApp: +1 (786) 822 6028
2. Nach Genehmigung werden wir die Adresse des Rücksendeverarbeitungszentrums in Istanbul, Türkei bereitstellen.
3. Bitte versenden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung.

7. Rücksendekosten

Verantwortung des Verkäufers: Wir übernehmen die Kosten für beschädigte, falsche oder falsch dimensionierte Artikel, die von uns versendet wurden.

Verantwortung des Käufers: Kunden tragen die Versandkosten für "Meinungsänderung" oder falsche Größenwahl durch den Käufer.

Wiederauffüllungsgebühr: Wir erheben 0,00 $ Wiederauffüllungsgebühren.

8. Abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen (RTO)

Bestellungen, die aufgrund falscher Adressen oder Ablehnung zurückgesendet werden, können tatsächliche Versand- und Zollkosten von der endgültigen Rückerstattung abgezogen bekommen.

9. Verantwortung für Rücksendungen

Wir empfehlen die Nutzung von nachverfolgbaren Versanddiensten. Marshal Rings ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während einer vom Kunden initiierten Rücksendung im Transit verloren gehen.

10. Rückerstattungsbearbeitung

• Die Inspektion dauert 2–3 Werktage nach Ankunft.
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
• Die Bearbeitung dauert 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

11. Zollabfertigung für Rücksendungen

Rücksendungen an unser Zentrum in Istanbul müssen als: "Zurückgesendete Waren – Kein Handelswert" gekennzeichnet sein, um unnötige Zölle zu vermeiden.

12. Verkaufsartikel

Reduzierte Artikel unterliegen denselben Rückgabestandards von 30 Tagen, es sei denn, sie sind als "Endverkauf" gekennzeichnet.

13. Missbrauchsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen in Fällen von verdächtiger betrügerischer Aktivität abzulehnen.

14. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie entspricht den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming und den Verbraucherschutzvorschriften in den Vereinigten Staaten.

15. Kontaktinformationen

• E-Mail: info@marshalrings.com
• Telefon: +1 (786) 822 6028
• Adresse: 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, WY 82609 USA