FAQ

Dois-je ouvrir un compte pour pouvoir faire des achats chez vous ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu’invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou commencer vos achats et créer votre compte avant de passer à la caisse sur la page du panier.

Comment puis-je créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription » puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.

Comment puis-je commander ?

Choisissez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez que toutes les informations sont exactes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal ainsi que toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande via le tableau de bord utilisateur. Vous pouvez également annuler votre commande dans les 24 premières heures suivant l'achat ou en nous contactant par e-mail ou par les numéros de téléphone indiqués sur notre site web. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre commande avant de la soumettre.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Entrez le code à la caisse, et la remise sera appliquée à votre total.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part pour attester que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées que lorsque le paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans « Mon Compte » si vous êtes un utilisateur inscrit.

J'ai des difficultés à ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu’ils sont disponibles. Il se peut qu’un article soit dans le panier d’un autre utilisateur, c’est pourquoi le statut des articles apparaît comme « Temporairement Indisponible ».