POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2026

Presso Marshal Rings, ci sforziamo per la perfezione in ogni pezzo realizzato a mano. Questa politica delinea i nostri termini trasparenti per resi e rimborsi.

1. Entità Legale e Operativa

• Operatore Legale: Marshal Rings è gestito da ALSAJ GROUP LLC, registrato nel Wyoming, USA (ID di registrazione: 2024-001421869).
• Logistica: Tutti i prodotti sono realizzati a mano e spediti dal nostro laboratorio di maestri artigiani a Istanbul, Turchia.

2. Cancellazione dell'Ordine

Gli ordini passano rapidamente alla produzione per garantire una consegna veloce.

• Rimborsi completi sono disponibili per le cancellazioni effettuate entro 12 ore dall'acquisto.
• Dopo 12 ore, tenteremo di fermare l'ordine, ma la cancellazione non è garantita se è iniziata la personalizzazione.
• Una volta che un articolo è stato spedito o personalizzato, si applica la politica di reso standard.

3. Finestra per il reso

I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna, come verificato dal tracciamento del corriere.

Le richieste al di fuori di questo periodo di 30 giorni purtroppo non possono essere onorate.

4. Condizioni di idoneità al reso

• Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e in condizioni originali.
• Deve essere privo di graffi, modifiche o danni.
• Deve essere restituito nell'imballaggio originale con tutti i certificati.
• È richiesta la prova di acquisto (Ordine #).

Articoli non restituibili

• Articoli personalizzati o incisi su misura.
• Articoli che mostrano segni di usura o maneggiamento improprio.

5. Articoli danneggiati all'arrivo

Se il tuo gioiello arriva danneggiato:

• Notificaci entro 48 ore dal ricevimento.
• Fornire foto ad alta risoluzione dell'oggetto e dell'imballaggio esterno.

Danni da transito verificati saranno idonei per una sostituzione completa o un rimborso a nostre spese.

6. Come Iniziare una Richiesta di Reso

1. Contattaci entro il termine di 30 giorni tramite:
   • Email: info@marshalrings.com
   • WhatsApp: +1 (786) 822 6028
2. Una volta approvato, forniremo l'indirizzo del Centro di Elaborazione dei Resi a Istanbul, Turchia.
3. Si prega di non spedire alcun articolo senza autorizzazione preventiva.

7. Costi di Spedizione per il Reso

Responsabilità del Venditore: Copriamo i costi per articoli danneggiati, errati o di taglia sbagliata inviati da noi.

Responsabilità dell'Acquirente: I clienti coprono le spese di spedizione per "Cambio di Idea" o selezione di taglia errata da parte dell'acquirente.

Commissione di Restocking: Addebitiamo $0.00 di commissioni di restocking.

8. Ordini Rifiutati o Non Consegnabili (RTO)

Gli ordini restituiti a causa di indirizzi errati o rifiuti potrebbero avere i costi di spedizione e doganali effettivi detratti dal rimborso finale.

9. Responsabilità per le Spedizioni di Reso

Consigliamo di utilizzare servizi di spedizione tracciabili. Marshal Rings non è responsabile per i resi persi in transito durante un reso avviato dal cliente.

10. Elaborazione dei Rimborsi

• L'ispezione richiede 2–3 giorni lavorativi all'arrivo.
• I rimborsi approvati vengono emessi al metodo di pagamento originale.
• L'elaborazione richiede 5–10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

11. Sdoganamento per i Resi

I resi al nostro hub di Istanbul devono essere contrassegnati come: "Merce Restituita – Nessun Valore Commerciale" per evitare dazi inutili.

12. Articoli in Vendita

Gli articoli scontati seguono gli stessi standard di reso di 30 giorni, a meno che non siano contrassegnati come "Vendita Finale".

13. Prevenzione degli Abusi

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi in caso di sospetta attività fraudolenta.

14. Diritti Statutari

Questa politica è conforme alle leggi statali del Wyoming e alle normative sulla protezione dei consumatori negli Stati Uniti.

15. Informazioni di Contatto

• Email: info@marshalrings.com
• Telefono: +1 (786) 822 6028
• Indirizzo: 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, WY 82609 USA