RETURNEER- & TERUGBETALINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 8 maart 2026

Bij Marshal Rings streven we naar perfectie in elk handgemaakt stuk. Dit beleid schetst onze transparante voorwaarden voor retouren en terugbetalingen.

1. Juridische en Operationele Entiteit

• Juridische Operator: Marshal Rings wordt beheerd door ALSAJ GROUP LLC, geregistreerd in Wyoming, VS (Dossier ID: 2024-001421869).
• Logistiek: Alle producten zijn handgemaakt en worden verzonden vanuit onze meester ambachtslieden werkplaats in Istanbul, Türkiye.

2. Bestelling annuleren

Bestellingen gaan snel naar productie om een snelle levering te garanderen.

• Volledige terugbetalingen zijn beschikbaar voor annuleringen die binnen 12 uur na aankoop zijn gedaan.
• Na 12 uur zullen we proberen de bestelling te stoppen, maar annulering is niet gegarandeerd als de personalisatie is begonnen.
• Zodra een artikel is verzonden of gepersonaliseerd, is het standaard retourbeleid van toepassing.

3. Retourvenster

Klanten kunnen binnen 30 dagen na de leverdatum een retour aanvragen, zoals bevestigd door de tracking van de vervoerder.

Verzoeken buiten deze 30-dagen periode kunnen helaas niet worden gehonoreerd.

4. Voorwaarden voor Retourgeschiktheid

• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.
• Moet vrij zijn van krassen, aanpassingen of schade.
• Moet worden geretourneerd in de originele verpakking met alle certificaten.
• Bewijs van aankoop (Bestel #) is vereist.

Niet-retourneerbare Artikelen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde gegraveerde artikelen.
• Artikelen die tekenen van slijtage of onjuiste behandeling vertonen.

5. Beschadigde Artikelen bij Aankomst

Als je sieraden beschadigd aankomen:

• Laat het ons weten binnen 48 uur na ontvangst.
• Bied hoge resolutie foto's van het item en de buitenverpakking.

Geverifieerde transportschade komt in aanmerking voor een volledige vervanging of terugbetaling op onze kosten.

6. Hoe een Retourverzoek te Starten

1. Neem binnen de 30-dagen termijn contact met ons op via:
   • E-mail: info@marshalrings.com
   • WhatsApp: +1 (786) 822 6028
2. Na goedkeuring zullen we het adres van het Retourverwerkingscentrum in Istanbul, Türkiye verstrekken.
3. Verzend geen artikelen zonder voorafgaande toestemming.

7. Retourverzendkosten

Verantwoordelijkheid van de Verkoper: Wij dekken de kosten voor beschadigde, onjuiste of verkeerd gemeten artikelen die door ons zijn verzonden.

Verantwoordelijkheid van de Koper: Klanten dekken de verzendkosten voor "Verandering van Gedachte" of onjuiste maatkeuze door de koper.

Hernieuwingskosten: We rekenen $0,00 hernieuwingskosten.

8. Geweigerde of Onbezorgbare Bestellingen (RTO)

Bestellingen die worden geretourneerd vanwege onjuiste adressen of weigering kunnen werkelijke verzend- en douanekosten van de uiteindelijke terugbetaling worden afgetrokken.

9. Verantwoordelijkheid voor Retourzendingen

We raden aan om traceerbare verzendservices te gebruiken. Marshal Rings is niet verantwoordelijk voor retouren die verloren gaan tijdens een door de klant geïnitieerde retour.

10. Terugbetalingsverwerking

• Inspectie duurt 2–3 werkdagen na aankomst.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• De verwerking duurt 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.

11. Douaneafhandeling voor Retouren

Retouren naar ons centrum in Istanbul moeten gemarkeerd zijn als: "Geretourneerde Goederen – Geen Commerciële Waarde" om onnodige douanekosten te vermijden.

12. Verkoopartikelen

Kortingsartikelen volgen dezelfde retourstandaarden van 30 dagen, tenzij gemarkeerd als "Eindverkoop."

13. Misbruikpreventie

We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren in gevallen van vermoedelijke frauduleuze activiteiten.

14. Wettelijke Rechten

Dit beleid voldoet aan de wetten van de staat Wyoming en de consumentenbeschermingsregels in de Verenigde Staten.

15. Contactinformatie

• E-mail: info@marshalrings.com
• Telefoon: +1 (786) 822 6028
• Adres: 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, WY 82609 USA