سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: 8 مارس 2026

في Marshal Rings، نسعى إلى الكمال في كل قطعة مصنوعة يدويًا. توضح هذه السياسة شروطنا الواضحة بشأن الإرجاع واسترداد الأموال.

1. الكيان القانوني والتشغيلي

• المشغّل القانوني: يتم تشغيل Marshal Rings بواسطة ALSAJ GROUP LLC، المسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية (رقم القيد: 2024-001421869).
• الخدمات اللوجستية: جميع المنتجات مصنوعة يدويًا ويتم شحنها من ورشة الحرفيين الرئيسية الخاصة بنا في إسطنبول، تركيا.

2. إلغاء الطلب

تنتقل الطلبات إلى الإنتاج بسرعة لضمان التسليم السريع.

• تتوفر استردادات كاملة للمبالغ عند إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الشراء.
• بعد مرور 12 ساعة، سنحاول إيقاف الطلب، لكن الإلغاء غير مضمون إذا كان التخصيص قد بدأ.
• بمجرد شحن المنتج أو تخصيصه، يتم تطبيق سياسة الإرجاع القياسية.

3. مدة الإرجاع

يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، كما هو موثق بواسطة تتبع شركة الشحن.

للأسف، لا يمكن قبول الطلبات المقدمة خارج فترة الـ 30 يومًا هذه.

4. شروط أهلية الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية.
• يجب أن تكون خالية من الخدوش، أو التعديلات، أو التلف.
• يجب إرجاعها في العبوة الأصلية مع جميع الشهادات.
• إثبات الشراء (رقم الطلب) مطلوب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات التي تم تعديل مقاسها حسب الطلب أو المنقوشة بشكل شخصي.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو سوء التعامل.

5. المنتجات التالفة عند الوصول

إذا وصلت مجوهراتك تالفة:

• أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
• قدّم صورًا عالية الدقة للمنتج وللتغليف الخارجي.

سيكون التلف المؤكد أثناء النقل مؤهلًا لاستبدال كامل أو استرداد كامل على نفقتنا.

6. كيفية بدء طلب الإرجاع

1. تواصل معنا خلال فترة الـ 30 يومًا عبر:
   • البريد الإلكتروني: info@marshalrings.com
   • واتساب: +1 (786) 822 6028
2. عند الموافقة، سنزوّدك بعنوان مركز معالجة الإرجاع في إسطنبول، تركيا.
3. يرجى عدم شحن أي منتجات دون تصريح مسبق.

7. تكاليف شحن الإرجاع

مسؤولية البائع: نحن نغطي التكاليف الخاصة بالمنتجات التالفة، أو غير الصحيحة، أو ذات المقاس الخاطئ المرسلة من قبلنا.

مسؤولية المشتري: يتحمل العملاء تكاليف الشحن في حالات "تغيير الرأي" أو اختيار المقاس الخاطئ من قبل المشتري.

رسوم إعادة التخزين: نفرض رسوم إعادة تخزين بقيمة 0.00 دولار.

8. الطلبات المرفوضة أو غير القابلة للتسليم (RTO)

قد يتم خصم تكاليف الشحن والجمارك الفعلية من الاسترداد النهائي للطلبات المرتجعة بسبب عناوين غير صحيحة أو رفض الاستلام.

9. المسؤولية عن شحنات الإرجاع

نوصي باستخدام خدمات شحن قابلة للتتبع. لا تتحمل Marshal Rings مسؤولية المرتجعات المفقودة أثناء النقل خلال عملية إرجاع initiated by the customer.

10. معالجة استرداد الأموال

• يستغرق الفحص من 2 إلى 3 أيام عمل عند الوصول.
• يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• تستغرق المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

11. التخليص الجمركي للمرتجعات

يجب وضع العلامة التالية على المرتجعات إلى مركزنا في إسطنبول: "بضائع مرتجعة – بدون قيمة تجارية" لتجنب الرسوم غير الضرورية.

12. المنتجات المخفضة

تخضع المنتجات المخفضة لنفس معايير الإرجاع خلال 30 يومًا ما لم يتم تمييزها على أنها "بيع نهائي".

13. منع إساءة الاستخدام

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات في حالات الاشتباه في نشاط احتيالي.

14. الحقوق القانونية

تمتثل هذه السياسة لقوانين ولاية وايومنغ ولوائح حماية المستهلك في الولايات المتحدة.

15. معلومات الاتصال

• البريد الإلكتروني: info@marshalrings.com
• الهاتف: +1 (786) 822 6028
• العنوان: 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, WY 82609 USA