سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 8 مارس 2026

في Marshal Rings، نحن ملتزمون بتوفير تجربة شحن شفافة وموثوقة. يتم إعداد مجوهراتنا المصنوعة يدويًا بعناية وشحنها مباشرة من مركز الحرفيين الخاص بنا في إسطنبول، تركيا.

1. الكيان القانوني والتشغيلي

• يتم تشغيل Marshal Rings بواسطة ALSAJ GROUP LLC، وهي كيان مسجل في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية (رقم القيد: 2024-001421869).
• تتم إدارة الخدمات اللوجستية، ومراقبة الجودة، والشحن الدولي من ورشة الحرفيين الخاصة بنا في إسطنبول، تركيا.

2. وقت معالجة الطلب

• تستغرق معالجة الطلب وفحص الجودة من 3 إلى 5 أيام عمل.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:00 ظهرًا (GMT+3) سيبدأ معالجتها في يوم العمل التالي (من الاثنين إلى الجمعة).

3. شركات الشحن ومدة النقل

أوقات التسليم التقديرية بعد الشحن:

• الولايات المتحدة الأمريكية وكندا (FedEx/UPS): من 4 إلى 7 أيام عمل.
• أوروبا (FedEx/UPS): من 3 إلى 5 أيام عمل.
• دول مجلس التعاون الخليجي: من 4 إلى 6 أيام عمل عبر Naqel Express.

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + مدة النقل.

4. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الشراء بناءً على الوجهة والوزن. يتم عرض جميع التكاليف بوضوح قبل الدفع النهائي؛ ولا توجد أي رسوم شحن مخفية.

5. وجهات الشحن

نحن نوفر الشحن الدولي إلى معظم الدول، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، ودول الخليج، وأوروبا، وأستراليا. إذا لم تكن دولتك مدرجة عند إتمام الشراء، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

6. متطلبات العنوان

• مطلوب عنوان فعلي؛ لا يمكن لشركات الشحن التسليم إلى صناديق البريد.
• يجب تقديم رقم هاتف صالح لتنسيق عملية التسليم.

7. الجمارك والرسوم والضرائب

عملاء الولايات المتحدة الأمريكية: معظم طلبات المجوهرات التي تقل قيمتها عن 800 دولار معفاة من رسوم الاستيراد بموجب القسم 321.

الطلبات الدولية: يتم شحن الطلبات بنظام DDU (التسليم دون دفع الرسوم). ويتحمل العملاء أي رسوم جمركية محلية أو ضرائب استيراد تفرضها دولتهم.

إذا تم رفض الشحنة بسبب الرسوم الجمركية، فسيتم خصم تكاليف الشحن والإرجاع من أي مبلغ مسترد.

8. تتبع الطلب

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبع ورابطًا مباشرًا عبر البريد الإلكتروني لمتابعة تقدم شحنتك.

9. التأخيرات المحتملة

بينما نسعى إلى السرعة، قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس، أو مواسم الذروة (العطلات)، أو إجراءات التخليص الجمركي. نحن نقدر صبرك.

10. الشحنات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا، فتواصل معنا خلال 48 ساعة مع الصور. وسنقوم بحل المشكلة وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.

11. معلومات الاتصال

• البريد الإلكتروني: info@marshalrings.com
• الهاتف: +1 (786) 822 6028
• العنوان: 5830 E 2nd St Ste 7000 Casper, WY 82609 USA