Preguntas frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puedes hacer compras y pagar como invitado cada vez.

Sin embargo, al crear una cuenta con nosotros, podrás hacer pedidos sin tener que ingresar tus datos cada vez que compres. Puedes registrarte ahora mismo, o puedes empezar a comprar y crear tu cuenta antes de finalizar la compra en la página del carrito.

¿Cómo creo una cuenta?

Por favor, haga clic en “Iniciar sesión/Registrarse” seguido de ‘Crear una cuenta’ y complete sus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compra los artículos que deseas y agrégalos a tu carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y finalizar la compra. Revisa y asegúrate de que toda la información sea correcta antes de confirmar tus compras y el pago.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos mediante Paypal y todas las principales tarjetas de crédito y débito como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar tu pedido a través del panel de usuario. También puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra o contactándonos por correo electrónico o por los números de teléfono que aparecen en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Ingresa el código al finalizar la compra, y el descuento se aplicará a tu total.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que hemos recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede consultar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” si es un usuario registrado.

¿Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras?

Podrás añadir los artículos siempre que estén disponibles. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se reflejará como “Temporalmente no disponible”.